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加盟商见证 FRANCHISEES WITNESS

诗奈尔干洗店让顾客满意而归

时间:2015-03-05

   

       干洗店创业不能一味的追求标新立异,人无我有,人有我优的境界,是建立在一定的基础上的。干洗店不能忽视了管理的本质理论。

       杨丽芳开的诗奈尔干洗店第一条管理经验就是学习,将诗奈尔完善的管理机制充分应用,并且重干洗店文化的建设。诗奈尔干洗店的市场定位就是追求生活品质的高端消费群体,鉴于此点,杨丽芳在淡季开展业务培训,组织员工到各大商场和服装品牌专卖店了解品牌背景和品牌发展知识,以确保顾客来店送洗衣物时感受到洗衣店的用心和专业。她还重点组织员工进行去渍提高的实操练习,经过实际操作,她的店针对白色衣物的处理效果显著,深受顾客好评,此举也成为她的洗衣店洗涤的一大亮点。

       诗奈尔干洗店加盟总部拥有完善的管理机制,对各项工作的指导也十分细腻,在经营中杨丽芳直接拿来套用,从其本理论出发,做最本位的应用。在日常工作中,严格按照诗奈尔总部的指导,不折不扣地执行总部的各项规章制度。

       有一天,杨丽芳在前台看到客人送来一件较旧的床单,四周有很多毛边,客人走后她马上让员工将床单缝好毛边,等客人来取时,发现床单很整洁,毛边已经被包好了,顾客感到非常惊喜,也非常满意。虽然这是一件小事,却赢得了顾客的好感

      杨丽芳的专心和细心赢得了消费者的信赖,在其他行业都不是很景气的时候,她的诗奈尔干洗店却开的红红火火,这不是偶然的因素,而是自己认真经营的结果。

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